物业保安服务对象:机关、企业事业单位、高级物业、商务楼、工厂、酒店宾馆提供专业的保安外包,并制定安全方案。
◆ 服务优势:用专业化、高素质的队员,建立专业的培训、监督、考核体系,运用军事化的管理,确保客户单位的安全。
★ 高素质的队员: 25周岁以上50周岁以下,身高172厘米以上,体貌端正。要求高中以上学历,均经过严格的面试、政审、体检,经过保安岗前培训考试合格。
★ 专业的培训体系:岗前教育包括警卫礼仪、军事素质、值勤、巡逻需知、消防安全教育及防盗等系列治安防范措施。
★ 军事化的管理:统一的服装、警械配备;严格的警卫制度、统一的内勤管理;严谨的巡岗查岗监督制度;规范的奖惩考核制度。
◆ 售后服务:公司相继成立了客户服务部、训练部,建立了信息反馈平台,可在第一时间响应客户对保安工作提出的要求和建议,及时解决客户的需求,真正做到把客户利益放在首位。
物业保洁服务对象:政府机关大楼、商务广场大厦、商业街、医院、小区、工厂办公楼汽车4S店、车间 、酒店娱乐场所等。
物业保洁服务的内容:大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等清洁全方位服务。
(1)维护物业管理区域内的规划不受破坏。
物业管理企业的首要任务之一,就是维护物业管理区域内的规划不受破坏。按照规章制度,制止各种违章行为,禁止私搭乱建,督促指导业主和使用人执行城市规划法。
(2)房屋装修监督管理。
物业管理公司应加强对装修行为的监管,审核装修设计图纸或作为是否构成对物业结构、墙面、楼板等的损害,派员巡视施工现场,监督施工人员规范作业,发现违规行为应及时劝阻并督促其改正。
(3)房屋的维护与修缮。
房屋的维护与修缮是物业管理的重要环节,是常规必服务与管理的主要内容。对房屋维护和修缮时,应该依照国家规定的维修规范和行业标准,制定修缮计划和方案,在确保房屋建和用房安全适应用户使用的前提下,尽量做到少投入多产出,实现社会效益和经济效益的统一。
(4)设备、设施的管理用维修养护。
房屋设备与设施管理,是开放性的管理,也是技术含量较高的管理,管理的好坏直接反映物业管理企业的管理水平和企业形象,从而影响着企业效益。
(5)安全保卫与消防。
物业管理区域内的安全保卫与消防工作,应该在公安部门和消防部门的指导和配合下,根椐用户的需要雇请保安人员履行安全保卫职责。
(6)保洁管理。
在物业管理区域中,整齐清洁优美的环境,会给人带来舒适感,因而清洁优美成了物业区域文明程度的象征。
保洁工作的重心,是治理“脏、乱、差”,而“脏、乱、差”却具有多发性、传染性和顽固性的特征。
(7)环境保护。
环境保护,是指以协调人与自然的关系,保障经济、社会和环境的可持续发展为目的,以保护和改善生态环境,合理利用资源为主要内容而实施的行政的、经济的法律的、科学技术的和宣传教育的各种措施和活动的总称。
(8)绿化管理。
物业管理企业要为住用人服务,对住用人负责,就要增强绿化意识,合理投入人力、物力、财力,经常向住用人宣传绿化的意义,加强物业区域内的绿化管理,扩大绿地面积,养护绿地,提高绿地标准。
(9)车辆管理。
物业管理企业对住用人的车辆停车位置应当适当安排,现有停车场地要有序停放,没有停车场地应该与有关部门协商新建或改建停车场。设置停车场应该因地制宜、经济适用、布局合理、保证安全。
(10)综合经营服务。
综合经营服务是多种经营性质的有偿服务方式。住户需要就是综合经营的内容,包括衣食、住、行、玩各个方面,医疗、体育、教育、通信、银行无不是住用人的需要。一般的物业管理员,业内称为客服助理或者管家(管家应该算是客服助理里更高一级,通常是高级物业服务中,比如公寓、酒店、别墅有这一职位)